1.定义问题;2.调研设计;3.抽样设计;4.收集数据;5.分析处理数据;6.描述结论和制作报告;7.提出建议.首先，要从定义问题开始，为你想做的市场调研寻找主题答案-你想解决什么样的问题;其次，你的目标对象是谁;有什么特征;客户注重产品那些方面的价值;客户从哪里获取信息等;第三，做数据收集，也就是采样工作，你想通过什么方法，在什么地点，找什么对象来做数据收集工作;第四，分析和处理你得到的数据，通过列表，曲线图等方式来得到结论;第五，编写分析报告;最后，别忘了做预算和安排时间计划，市场调研是需要时间来做的。(关于你提到的问卷问题的设计，建议是尽量用开放式问题来提问，这样容易得到真实的结果，如果不懂上网查一下什么是开放式问题什么是封闭式问题)祝好运!
