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简述展会的服务流程及内容(会展服务的基本要求)

2022-10-20 10:44

会展服务的基本要求

作为合格的会展人,应当具备的四项要求是扎实的基本功,勤劳的操作,极强责任心,以及应对突发事件的能力

会展服务管理的基本内容

1,档案整理服务工作包括:档案收集、档案整理、档案价值鉴定、档案保管、档案编目和档案检索、档案统计、档案编辑和研究(见档案文献编纂)、档案提供利用。这8项工作的划分只是相对稳定而不是绝对的,也有分为6个环节的,也有分为基础工作和利用工作两大部分的。

2,由于现代档案管理工作已成为复杂的系统,故也有按多层次进行划分的方法。其第一层次分档案实体管理和档案信息开发两个子系统,各子系统又下分若干层次小系统。档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、统计等工作环节;

3,档案信息开发又分信息加工和信息输出两部分,信息加工由编制目录、编辑文献汇编和编写参考资料构成,信息输出由提供阅览、复制、咨询、函调、外借以及出版、展览等多项服务活动构成。

4,整个档案管理系统及其子系统在运行中都形成反馈机制。随着档案管理现代化的发展,还将对档案管理工作的结构产生新的影响。档案管理的最终目的是提供档案信息为社会实践服务,档案管理系统的结构即根据这一目的而设置。其中每项工作都必不可少,并有一定程序。

5,它们组成一个有机整体,为实现档案管理系统整体功能而发挥各自的作用,同时也相互关联、相互制约。例如价值鉴定工作有时与收集、整理工作结合进行,甚至在文件立卷归档时就进行初步鉴定。

会展服务的基本要求包括

首先举办单位应当具备法人资格、能够独立承担民事责任;具有与展销规模相适应的资金、场地和设施;具有相应的管理机构、人员、措施和制度。

申请办理商品展销会登记手续时,应当提交下列文件:

(一)证明举办单位具备法人资格的有效证件;

(二)举办商品展销会的申请书,内容包括:展销会名称,起止日期、地点、参展商品列别、举办单位银行账号、举办单位会务负责人员名单,商品展销会筹备办公室地址、联系电话等。

(三)商品展销会场地使用证明;

(四)商品展销会组织实施方案;

(五)其他需要提交的文件。依照国家有关规定需要经政府或者有关部门批准方可举办的商品展销会,应当提交相应的批准文件。两个以上单位联合举办的商品展销会的,还应当提交联合举办的协议书。办理展销会登记不收费。

会展服务的基本要求有哪些

1.

安排有序,每个工作人员在活动过程中承担什么角色,要做什么样的工作都已事先确定,不能出现手忙脚乱,不知所措的现象。

2.

行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人,统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势...

3.

态度真诚。可人的微笑,亲切的问候,细声的叮咛,耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质...

4.

富有个性。根据展会活动的.形式和内容,礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性

会展服务的基本要求是

我们都知道,会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域,在会展产业链中处于核心位置,它决定着整个会展工作的成败。广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中,由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲,包括展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。

好的会展服务能够带来高的经济效益,能够激起参展观众的购买欲望,至少不会对展会产生厌倦。所以会展服务在会展中处于核心地位,决定了整个会展的成败。那么,怎么样才算作是好的会展服务呢?或者说怎么样去做好会展服务呢?除了一些基本的服务外,“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件,因此为提高活动参与者的满意度,达到活动参与者的预期期望,在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。

会展场馆要做到人性化的服务,首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别,如展销会和纯粹的会议不同,纯粹的会议和大型节庆活动不同,因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。其次,场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析,将其划分为不同的类别,并根据各个类别的参与者进行行为特点分析,提供有针对性的差异性服务,从而满足大部分参与者的需求。最后,场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现,一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。

不管怎么样,我们都应该重视会展服务中“人”的因素,人不仅要提供服务,更要让人感受到服务,这样才是最好的会展服务。

会展服务的基本要求是什么

无论展位是大是小,一旦观众和参展商进行短兵相接,观众对参展企业的整体形象是通过和他接触的员工描述来获取的。通常,西服套装加深色系带皮鞋代表着品牌企业及训练有素的职业从业者;各类工装代表着在现场进行机器操作演示的工程师;旗袍礼服代表着前台迎宾与礼仪;白色代表食品烘焙师和医生美容师等等;当观众第一眼看到某个展位上员工的统一着装时,就会马上判断出:这个企业还是挺规范的,和这个企业合作应该不会有大的经营风险,毕竟在现场的人员都挺正规的。瞧,这就是服装的语言。

当然,与之相反的,许多参展企业展台内的服装不统一时,观众不会将之视为规范运营的企业,而这会直接影响到观众是否选择进入展位内部进一步了解企业和产品,更影响到展商合作的最终判断。

会展服务的基本要求以顾客为中心

一、 参展商-系统的动力條萊垍頭

参展商主要指参加会展的相关单位、组织、团体和个人,他们是会展系统的基础要素和市场需求的表征反应,由于他们的存在,才产生了会展系统的其他要素,也正是根据其数量的多少和行为的活跃与否,决定了会展系统的生命力和竞争力。垍頭條萊

二、 会展组织者-系统的主体萊垍頭條

会展组织者是指专营会展业务的机构和部门,即会展公司和会展行业协会。会展组织者通常有着特定的服务对象,决定着会展的举办时间和举办形式,并能提供展示环境和信息。在会展系统中,作为唯一全程参与运作会展活动的主题,会展组织者支配性地指导会展的发展方向和最终成果。垍頭條萊

三、 会展的媒体-系统的神经萊垍頭條

会展媒体是指展示传播信息的媒介,即展览馆和展览中心。在会展系统中,会展的生命在于展现和传播,而会展媒体的主要功能就是通过提供媒介和形象展示传播信息,媒体与会展组织者、市场和观众之间的密切的联系,参展商与展馆的联系通过会展组织者来实现。垍頭條萊

四、 会展市场-系统结构的纽带萊垍頭條

狭义的市场是商品交换的场所,广义市场是指商品所反映的各种经济关系和经济活动现象的总和。会展系统中的市场是指广义的市场,它所涉及的内容和经济关系远远超出了纯粹商品交换的范围。在这个系统中,既有以展览为媒介反映参展商和消费者关系的商品交换行为,也有反映参展商与展览组织者和展馆之间的分工协作行为,所有这些关系都不是狭义的市场能够反映和包容的。在展览系统中,市场的纽带性和作用性随着商品经济的发展日益显著,一方面它使系统其他要素的功能通过市场发生有机的联系;另一方面市场以它特殊的功能调整着系统各要素之间的关系,因为给要素的行为方式的变化和行为后果,都要从市场中得到反馈。萊垍頭條

五、 参观会展的观众(消费者)-系统结构的起点和终止萊垍頭條

消费者就是商品的购买者和使用者,包括生产消费者和生活消费者。在商品经济活跃发展的条件下,它包括两个部分:一时在会展直接作用下,采取某种消费行为的消费者,如那些在商品展示过程中面对面的劝说下,引起购买行为的消费者;二是在展览间接作用下采取某种消费行为的消费者,如在广告宣传作用下采取没肿消费行为的消费者。萊垍頭條

在会展系统结构中,消费者是一切展览行为的起点。从社会再生产过程中看,如果没有消费,就不可能存在有目的的生产;没有生产,便不可能产生参展商,也就不可能有其他行为。消费者还是会展行为的终点,因为会展活动之最终目的是为了满足消费者的购买和选择需要,会展效果的好坏也要由消费者最后决定條萊垍頭

会展服务标准

信息化既是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准,也是会展业发展的必然趋势.会展业的蓬勃发展.不仅为会展企业带来了无限的商机,更为经济社会提供了交流的平台,作为朝阳产业,会展企业的业务信息化已成为会展服务企业管理层关注的焦点.

会展企业作为国际商贸活动的一种重要形式组成部分,延展斜街企业参加国内外举办的会展。带动企业下无疑有着许多好处:一是扩大商务接触面,开阔视野启发思路;二是可以货比三家,寻求最佳的供货厂商与合作对象;三是直接面对客户,便于寻求客户和商贸机会,开拓国际市场;四是可以直接订货,免去寻求海外客户与市场的中间环节,花费最少,时效最高。因而会展业成为时下备受推崇的重要的商务活动之一。会展企业也是桥梁般存在。

会展服务的原则

了解自己、了解竞争对手、了解潜在客户。为什么用K,因为了解=know

会展服务的具体内容

会展物业和一般物业的共性。

1、都是按照业主委托物业公司,根据双方签订的物业服务合同的约定,所开展的一种物业服务形态的服务和公共管理;

2、都离不开保安、保洁、保绿、维保和客户服务;

3、都是以收取物业服务费用为目的的一种物业管理活动;

4、都承担着满足业主最大需求的服务目标和使命;

5、都需要开具相关发票和上税。会展物业的特殊性1、更加注重公共安全,如防暴、防偷窃、防骚乱、防公共事件;2、更加注重会展的临时性,员工上班表面固定,但是随时加班,上班制度不同,导致排班较难,员工休息不固定;3、更加注重会议服务,如会议筹备、会中服务、会后扫尾工作;4、更加 注重保洁的临时性,传统的住宅小区和商业区的物业管理,垃圾数量固定。但是会展场馆的服务,临时垃圾较多,需要及时清理,防止环境污染,工作量较大;5、更加注重工程维修服务,工程维修服务的重点,放在临时停电的抢修应急方面,放在现场电线安全、用电过程关注和会展之后的恢复工作;

6、更加注重植物、盆栽的临时调度 作用,根据会展场馆和客商的要求,进行盆栽、绿植方面的临时性、紧急性的调整;

7、更加注重员工的年轻化,传统的住宅物业和商业物业,可以固定一定年龄稍大大员工,但是会展服务更多的是体力活,需要员工队伍年轻化;

8、安全系数更高,承担着来往客商的消防安全、线路安全、群体性安全等。如有其他需要咨询你,请发送至个人邮箱973051905@qq.com

会展服务的基本要求有

熟悉产品功能性能的人;会说英语的人;懂得沟通交流推销的人。

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