从展会角度来看，有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户的一个有效的方式。
那么，在展会上，参展商应该如何与客户进行沟通呢？与客户沟通要因人而异 行业展会云集了众多的产品和商家，要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出，让客户牢记，最重要的就是要突出“异”。
去同存异，如何用做到“异”，在复杂的展会面前赢得高效率的沟通内融，参展商应该注意哪些事项？ 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。
但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。
对于技术人员来说，最想了解的是最新产品的研发进度和价位；对采购人员来说，寻找产品供应商是他们的最大目的；而对情报人员说，目的则是收集最新的研发方案、产品性能等信息，在此之上做比较分析，帮助企业进行生产研发。
由于不同客户的关注重点也不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。
因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。
要多问多听及时了解客户的需求 其实展会上，观众来到每一个展位前未必一定是来谈业务，作为展商一定要多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题。
不可毫无目的性的需求获得信息。
作为参展商应该做到哪几点：其一，要知道这个客人对你的产品大概会有哪些要求？其二，如果遇到对于不懂产品的客人，就要按照自己的思路去引导客人。
当然，要是在展会之前已经预约好客户，在客户来观展之前，就要对客户所需要的产品做好详尽的了解，才可以给客户满意的答复。
“积极提问”并非什么新生事物。
在寻求他人的理解之前，你得先理解他人。
在对客户的话语做出回应之前，你要确保自己明白他的这些话，将如何影响他实现目标的能力。
“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。
它促使你去寻找可量化的特定信息，例如客户的目标是什么，他的选择标准是什么，他希望获得哪些可量化的收益，他使用什么样的评估系统。
这样一来，客户会把你当成一个真正的专家。
与客户沟通注意语言 作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。
因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。
所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。
在展会上，除了企业来展之前预约了一部分客户到场交流，还存在一部分“散客”光顾。
销售人员往往与提前预约的客户很熟悉，在交流时多大大咧咧。
但在面对新客户时，却不知所措了。
礼貌待客讲究即时应对，如主动打招呼以便让客户感受到您的热情接待；对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。
顶一下
1、名片收集箱 在中国举办的展会上，几乎都能在每个参展企业的接待台上看见一个小盒或小箱子，有的是有机玻璃做的，有的是纸片糊成的，还有的是用铁片做的等等。它们的侧面或是写着“请赐名片”，或是“名片收集箱”等的字样。这是参展商为了取得更多买者的联系方式而必用的一招。
2、电源插座 在展台墙壁的隐蔽地方往往有一个小东西是必不可少的。它就是电源插座。电扇、照明、视频音响等需要电能的设备都需要插座进行连接。尤其当参展商举办一些歌舞活动为展示助阵时，没有插座就等于没有了电源，一切都无从谈起。由此又可看出，一个电源插座远远是不够用的，您就必须带上插板，通过插板就能分出多个插口以满足您的需要，当然，用电要遵循展会的规定，切勿胡乱使用插座和插板。
3、还有以下一些物品： 报价表 公司的宣传册和名片，一定带足 笔记本、订书机、足够的订书钉和笔， 根据产品特性带剪刀、透明胶带、卷尺等 计算器电池备足 照相机充足电 带些可以充饥的食物 雨伞 可能的话带一个糖果盘、五颜六色的糖果，到时候也许可吸引客户 可能的话准备些有中国特色的小礼品
4、笔记本电脑
5、如果产品涉及温度，还需要有温度计 参展商如果选择篷房进行产品的展示，那么，除了考虑篷房内的整体设计、布置和花费预算外，篷内温度的高低调控也是要注意的。有关专家指出：大多数的篷房可以通过使用电扇让篷内保持足够的凉爽，这要比使用高价格的便携式空气调节装置要好。以温度计显示的篷内气温的高低来决定电扇的开关。温度计的价格很便宜，一般不超过十元钱。所以参展时买上一根带着，有备无患。
会展项目分类
(1)按会展项目的性质分类可以分为贸易类会展项目和消费类会展项目。
贸易类会展项目是指为产业及制造业、商业等行业举办的展览活动，参展商和
参观者主体都是商人，参展商可以是行业内的制造商、贸易商、批发商、经销商、代理商等相关单位，参观者主要是经过筛选邀请来的采购商，一般的观众
被排除在外，展览的最终目的达成交易。
消费类会展项目是指为社会大众举办的展览活动，这类会展项目多具有地方性质，展出内容以消费品为主，通过大众媒介如电视、电台、报刊、网络等吸引
观众。观众主要是消费者，消费者需要购买门票入场，这类项目非常重视观众
的数量。
区分展览项目是贸易性质还是消费性质，主要标准是观众的组成，即观众是贸
易商还是一般消费者，而不是以展品，即工业品或消费品来反映。
(2)按会展项目内容分类可以分为综合类会展项目和专业类会展项目。
综合展览是指包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向性展览会，如重
工业展、轻工业展。专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，如钟
表展。
(3)展览会的级别分类标准这几年，会展业的迅猛发展已经使其成为一个不可小
觑的行业，在越来越成熟的市场经济环境下，如何监督、引导会展业的规范发
展已成为会展业需要解决的重点问题。原来一贯的多头审批制管理已经不再适
应会展业的发展需求，只有通过法规和行业标准进行间接调控和引导，才是其
良性发展的保证。
原国家经贸委2002年12月批准了中华人民共和国商业行业标准《专业性展览
会等级的划分及评定》(SB/T l0358--2002)(以下简称《标准》)，并于2003年
3月1日起实施。当前，我国只有对专业性展览会的等级进行划分的标准。在《标准》中具体规定了专业性展览会等级评定条件。
(4)国际展览会标准《国际展览会公约》指出：展览会是一种展示，无论名称如何，其宗旨均在于教育大众。它可以展示人类所掌握的满足文明需要的手段，
展现人类在某一个或多个领域经过奋斗所取得的进步，或展望发展前景。
从理论上讲，有两个以上国家参加的展览会都可以称作“国际展览会”。国际
展览局在其公约中就是如此规定的。但是，在贸易展览业中，使用比较普遍的
标准是由国际展览会联盟规定的，具备下述标准之一就可称作“国际展览会”：20%以上的展出者来自国外：20%以上的观众来自国外；20%以上的广告宣传费使用在国外。
展览会组织机构则须在规定的时间和规定的地点，接待参展客商报到。
展览会组织机构接待参展客商报到，应注意以下事项： （1）报到地点的选择。参展客商报到地点大多选择在展览场馆，也有少数选择在酒店或组织机构办公场所的。选择在展览场馆报到的，报到处一般应安排在展览场馆的主要进口处，如正门门口，或序厅大堂，要求是位置明显，人员往来和疏散较为方便。许多展览场馆尤其大型展览场馆，一般设有固定的地点，供展览会组织机构接待参展客商报到。如位于上海浦东的上海国际会展中心，就在序厅设有参展客商报到的场所，并配有适合接待工作的办公家具。无论是展览场馆配设的地点，还是展览会组织机构临时在展览场馆安排的地点，展览会组织机构均应在展览会报到工作开始前做好接待准备工作。其中，由展览会组织机构临时在展览场馆安排的地点，一般需要搭建接待报到设施。通常的做法是搭建标准展位。（2）搭建接待展商报到的场所。在展览馆现场搭建场所接待展商报到，一般应注意以下问题： 搭建的地点要在参展客商及布展人员进出展览场馆的必经之处，且不能离展览场馆进出口处太远。因出口口处安排有保安人员值守，以防止闲杂人员进馆，或防止馆内物品被违规带出。因此，在展览场馆的进出口处，值守的保安人员经常会与参展客商及布展人员发生一些矛盾。接待报到的场所和展览场馆的进出口处相距较近，发生的矛盾就容易及时解决。要根据接待的工作需要以及展览场馆提供的位置，确定搭建标准展位的大小。搭建标准展位后，应在展位开口处搭设接待台。展位上的楣板处，应醒目标明“参展客商接待处”或“参展客商报到处”字样，以利参展客商容易看到。经确定的参展客户报到地点，应通过参展服务指南和展位平面图告知参展客商。（3）接待报到的工作内容及流程。按参展服务指南的规定，根据签订的参展合同核对客户身份，并根据参展费交纳凭证核实客户交费情况后，向客户发放参展证、布展证及相关资料，同时接受客户咨询。如客户尚未交纳参展费或未全额交纳参展费，应要求其在现场交清参展费后再办理报到手续。（4）接待报到的工作人员。由展览会组织机构的客户服务、展位销售和财务部门人员联合组成接待工作专班，按照不同的分工，具体负责参展客商报到的接待工作。（5）接待报到的工作时间。基本与展览会布展时间同步。但由于参展客商的原因，提前接待报到或延后报到的情况常有发生。介绍一个会展活动需要介绍展会的主题，规模，时间地点，会展内容等主要的事项，同时还必须介绍会展的组织机构，展会的服务机构以及会展展前展中展后的各项要求，还需要介绍参展专业观众和专业采购商，以及有关管理部门专业人员，同时还要介绍展会的招展活动等！
一、展会活动的宣传与推广 展会过程中往往会安排一些活动，一方面增加展会的内容，另一方而也可以有效吸引参观者，这些活动不仅是展会的有效构成部分，对于一些特定主题的展会，甚至可以说是展会的重中之重。 展览会中的活动，所指的是开幕式、闭幕式、民族风格的表演、场内特设舞台上演的节目、表演、音乐会或者是主题讨论会、研究会等。还可以举办一些著名音乐家的演奏会、海外艺术表演等，这同演示一样，能够增加整个展会的魅力，成为吸引更多观众前往参观的重要因素之一。
二、展会品牌的宣传与推广 将自己举办的展会逐步培育成在国内外有重大影响力的品牌展会，是每一个展会主办单位不懈的迫求和执著的梦想。品牌展会都是通过对展会进行卓有成效的品牌经营才培育出来的，展会品牌经营是展会进行市场竞争最有效的手段之一。在形成品牌产权之后就是以经营品牌的观念来经营展会，将展会培育成品牌，并通过展会品牌来加强展会与参展商和观众的关系的一种展会经营策略。展会品牌经营的主要目的，是通过对展会进行品牌化经营来提高展会的影响力和市场占有率，并努力使本展会在该题材的展览市场上形成一种相对垄断。 因此，展会品牌的宣传与推广应着力于独特性与排他性，在宣传过程中突出品牌展会在行业或领域中的不可替代性。
无论展位是大是小，一旦观众和参展商进行短兵相接，观众对参展企业的整体形象是通过和他接触的员工描述来获取的。通常，西服套装加深色系带皮鞋代表着品牌企业及训练有素的职业从业者；各类工装代表着在现场进行机器操作演示的工程师；旗袍礼服代表着前台迎宾与礼仪；白色代表食品烘焙师和医生美容师等等；当观众第一眼看到某个展位上员工的统一着装时，就会马上判断出：这个企业还是挺规范的，和这个企业合作应该不会有大的经营风险，毕竟在现场的人员都挺正规的。瞧，这就是服装的语言。
当然，与之相反的，许多参展企业展台内的服装不统一时，观众不会将之视为规范运营的企业，而这会直接影响到观众是否选择进入展位内部进一步了解企业和产品，更影响到展商合作的最终判断。
展会的作用有很多，比如：
1、推广，宣传企业产品
2、品牌宣传，提升品牌知名度
3、发掘潜在客户
4、销售产品
参加国外展会需要了解的事项基本跟国内差不多，只是相对严格。不过只要做到以下几点基本也是可以的了。
1、严格按展会设计规定的时间参展和撤展，不迟到、不早退。进入展场时需配佩带好胸卡，作为专业贸易展，无胸卡一律不得入内，因而请妥善保管，谨防丢失，万一遗失请速与主办单位联系。
2、布展时，先要检查楣板上公司名称拼写有无错误，然后注意检查展位上的基本配置是否齐全、完好，如提前租用了额外物品，还应注意额外物品是否配备齐全。展板上不得使用不可清除的胶带、胶条或留有印记的胶水，更不得使用钉子等破坏展板，否侧将会到经济惩罚。对于保放展品的箱子等容器不要摆放在展台上，更不要随意丢弃，应请主办单位指定地点存放处置，以便展品的回运。
3、由于展馆内人员流动性强，参展人员应增强防盗意识，贵重物品、书包等不要离开视线，更不要把包、钱等放在展台上，对于重要的展品，每展展会结束后带回酒店，不要留在展场内。
4、在开展的第一天，每个参展企业都将获得一本免费的展会会刊，该会刊上标有参展企业的基本信息，是参展企业了解同行情况、展会情况的很好的指南，可向现场的观众登记处索取。
5、参展人员：
仪表：展会期间需着正装，鞋应注意擦干净。
仪容：由于参展人员需要派发资料、指点产品，因而指甲应修剪干净。
姿态：应保持精力充沛，不要歪扭的到处坐，尽量不要在展台内吃东西、看报纸、杂志、打瞌睡，不得在展场内吸烟，卖样品。
态度：平易近人，不卑不亢，不要蓄意贬低竞争对手，对每一个走进展位的人都应同样地尊重。
6、善于收集信息
为了在展台内达到最大的宣传效果，尽可能多的与专业观众接触并交流信息，企业需要使专业观从在展台内逗留尽可能长的时间，这样可使自己的销售人员获取得更多的高质量的线索和市场信息，而此时的销售人员和顾客都在展会会中收集特定的信息，展会又是一个繁忙复杂的环境，需要有特殊的方法以确保信息的相互获取。
7、善于总结参展经验
如条件充许，参展人员在每天的展会结束后应讨论一下一天的工作成绩，评价工作的进程，哪些地方做的得体，哪些地方仍需改进，根据需要适当高速贸易计划和安排。
8、同行之间善于沟通
当展台上暂时没有客户光临时，多名参展人员在场的情况下，可以抽出一个在展场内到处走动一下，以利于了解行情，了解竞争者情况，且增加遇上新客户的可能情，但必须注意，始终要保持有人看守展位
9、撤展
撤展时应严格遵守撤展时间，不得提早，因为此时很可能会有一个重要的客户光临您的展位，企业可能会因此而失去一笔大的订单：同时，空荡的展位也会影响企业形像。
撤展时应注意清除展板上的胶带、宣传画等，以免因未能将展板恢复原档，而遭受不必要的经济惩罚，且在国外在这方面的罚金相当高。
国外参展商需要特别注意细节和做事严谨。另外不建议楼上说的毕加，它是靠竞价挤上去的，本身很烂。
本人会展经济与管理毕业，强烈建议这个专业学好英语！学好英语！学好英语！这比看任何所谓的专业方面的书都有用.，你以后如果在这行干下去，肯定做的都是国际展会，国内稍微大一点的展会都会有很多外国人。
不管你是组展方拉参展商，还是参展代表来参加展会，这方方面面的你首先得和各种客户交流，至于专业知识，我只能说实践比书本有用得多！
