饲料企业以前的售后服务，基本上是兽医诊断为主，对个体饲养户，这种形式行之有效，可以避免因客户投诉影响饲料企业的品牌形象，如果兽医的水平好的话，还可以帮助饲养户提高经济效益，避免风险。那时候，只有出现问题，用户才会想到饲料公司。 还有的时候，要召开一些推广会议，改变养殖户的观念，顺便推广自己的企业文化和产品，树立公司的品牌。
现在的养殖户，随着养殖规模的扩大，需要更多的帮助，包括经营方面的市场分析与预测，投资与盈利分析，厂房改建与管理，品种改良，日常饲喂管理，防疫（而不是治病）程序，饲料选择等等。随着用户的需求不断增加，饲料企业必然的状况是：普通销售人员逐步减少，身兼销售与服务能力的销售人员，成为销售部的中坚力量。
高素质的人才和合理的薪资激励制度。人才素质高了，服务质量才有保证。薪资水平合理了，人才做事才有干劲。
队伍之庞大、流动之广泛令人赞叹。由于其辛劳的工作，对药品（疫苗）制造、饲料生产、禽业养殖做了很大的贡献，可谓功不可没。这里笔者以数十年从事饲料、药品、鸡苗售后技术服务工作和鸡、鸭养殖场长、畜牧兽医师工作，从服务和被服务二个角度的体会，谈些做好售后技术服务的粗浅的实际做法。
像我用的正昌饲料科技的水产核心料，他们提供的增值服务包括配方服务，水产病害技术服务，原料检化验服务，饲料设备、生产技术等方面的咨询。自己合作前先问好吧。
