售中服务
1、提高销售过程中的服务质量
在确定销售意向的过程中，客户会向企业提出很多的疑问和要求。这就要求饲料企业的销售和服务人员在解答客户疑问和要求时要耐心、热情，站在客户的角度来尽一切可能为客户提供支持和帮助。
2、提供完整的产品使用解决方案
确定销售意向后要根据客户需求，为客户提供完整的解决方案。要提供完备的产品使用说明书和相关的技术资料，介绍正确使用产品的技术指标和操作要点。对于大客户可以考虑为其量身定做产品、设计更加实用的饲料配方等。
售后服务
1、及时送货，确保质量
当客户签订完合同，下达订单任务后，首先要做的就是保质保量、及时的把产品送到客户手里。这期间，采购、生产、品管、物流，哪一个环节出现问题，都会影响交货效率，给客户留下不好的第一印象。我们经常会听到有业务人员冒雨扛一袋饲料送到客户手里，这也是及时送货重要性的真实写照。
2、指导客户正确使用产品
根据客户的实际情况为其量身定做饲料配方，告知饲料在使用过程中的注意事项，帮助其控制原料质量和饲养管理方法，必要时可提供相应的技术培训。
3、定期回访，帮助解决问题
业务员、技术服务人员和客服专员要定期对客户进行回访，及时了解产品使用情况和客户经营情况，了解客户的相关需求，征求客户的意见和建议，调动公司所有资源帮助其解决问题。要尽力帮助其减少养殖风险、克服疫病的威胁，从品种、营养、环境、管理和保健方面提供科学的建议和方法。同时帮助其减少市场风险，搜集相关行情信息，帮助其正确把握市场趋势，确定适宜饲养规模及畜禽饲养进出栏时机，使市场周期与饲养周期相吻合。
4、正确处理客户投诉
客户发现畜禽异常或者没有出现期望的效果，首先想到的是饲料问题。事实上，这种类型的质量投诉，90％的问题没有出在饲料上。疾病、应激反应、环境条件的变化、饲养管理有误、品种不良等才是真正的原因所在。如此高概率的质量误会，企业如果不着手消除，信誉、市场以及经济纠纷就会纷至沓来。
消除这种误会，最直接最有效的办法是找出真正问题之所在，并予以妥善解决。这就需要向客户讲出不是饲料问题的道理，并以物证（生产记录、出库记录、质检记录）、旁证（同批产品其他客户的反应）、试验加以证明。必要时要借助第三方，如独立身份的专家教授协助澄清。这样做的目的在于不让误会扩大、散播，不被人无限制地夸大、渲染和有意识地利用，以至破坏了市场信誉。
5、提供特色服务
成功的售后服务一定是要让客户时时感受到公司的帮助和支持。比如，指导客户建养殖场，帮助客户采购原料和引种，甚至提供贷款担保等；为其提供原料和畜禽的行情信息，免费赠送相关技术资料，提供从饲养管理到疾病防治等全方位的技术指导；有条件的可以帮助回收或销售畜产品，帮助其实现养殖利润的最大化；可以邀请客户参加重要的公司大会，并给他们发言或颁奖的机会，让他们感觉到自己是企业的一员；在企业的公开场合张贴客户的照片，在重要的刊物上公开感谢公司的客户；定期或不定期召开客户研讨会和联谊会，了解客户对企业的认可度，征询客户的意见和建议；定期或不定期组织客户喜欢的活动，满足客户的个性化需求；随时随地真诚赞美客户，特别在他的下属及下级客户面前，赞美客户不为人知的品质或爱好等。
猪场一般有母猪才会常备技术人员。工作一般情况下还好，但碰上接生的话就很忙很累，24小时待命，特别是初产母猪，没经验都处理不好。
饲料厂技术只要产品没问题，平时多下场走动，让场里做好清洁及管理工作，一般都不会有紧急情况发生。
国家饲料工程技术研究中心的主要使命是为我国饲料工业行业设立一个集国内外科研精华于一体的平台。这个中心致力于引进和消化国外先进的科技，致力于研发创新的高新技术产品，以推动行业进步。在此过程中，中心着重于培养高水平的技术和管理人才，为行业输送新鲜的知识力量。
工程中心的核心定位是服务国民经济的核心领域，它以开放的姿态面向整个行业，扮演着技术创新的引领者角色。通过提供前沿的行业信息和技术支持，它旨在驱动中国饲料工业的持续发展，成为行业产业升级的技术引擎。
扩展资料
国家饲料工程技术研究中心是2000年6月经国家科技部批准立项成立、我国饲料行业唯一的国家级工程技术研究中心。
